为了进一步提升我市人民调解员的业务素质，强化业务技能，提高处理矛盾纠纷的能力和水平，充分发挥人民调解第一道防线作用，我局于2017年12月12日召开了全市人民调解员业务培训会。各县（市、区）司法局分管基层工作负责人、基层科（股长）及调解员代表、新航驿站工作人员共计110余人参加培训。市司法局副局长王瑞同志在开班仪式上作了动员讲话，并提出了具体要求。

王瑞在讲话中强调：党的十九大报告中指出：中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。在深化改革的关键时期，各种体制、观念和利益的碰撞中，引起各类社会矛盾会不断增多，呈现出主体多元化、客体复杂化、规模群体化、类型多样化、方式激烈化、总量扩大化特征。通过培训，不断提升调处能力，把握各类矛盾的新特征，研究调处矛盾的新方法，学习调处矛盾的新技能，非常关键。

王瑞要求：人民调解员要把加强学习作为一种责任；把做好人民调解工作作为一种责任；把服务群众作为一种责任；具体做到三个结合：将人民调解工作与基层法律服务相结合；将人民调解与普法教育相结合；将人民调解与社会治安综合治理相结合，为维护社会和谐稳定做出应有的贡献。

培训会特别邀请了陕西永嘉信律师事务所高级合伙人张振平律师和市政法干校副校长申宇华老师就《人民调解员管理服务办法》、行业性专业性调解实务及人民调解工作技巧进行授课。对各类实用技巧进行了深入讲解，具有很强的针对性和实用性。

培训授课结束后，市局基层科组织召开了由各县（市、区）司法局分管基层工作的负责人、司法所长及调解员代表参加的人民调解工作经验交流座谈会。

会议中，大家踊跃发言，讲经验宣亮点，结合自身工作经验，就如何做好当前人民调解工作献计献策，对于在工作中遇到的困难进行了深入探讨。